Thời gian bảo hành

Sản phẩm nội thất DoonaGifts được bảo hành lên đến 365 ngày. Tùy theo từng nhóm sản phẩm sẽ có chính sách bảo hành khác nhau

Chính sách bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm đã được cập nhật trên mô tả sản phẩm và khi mua hàng nhân viên tư vấn sẽ thông tin cụ thể đến từng khách hàng.

Quy định về chế độ bảo hành

* Chế độ bảo hành sản phẩm của DoonaGifts chia làm hai loại gồm

• Bảo hành miễn phí: Áp dụng đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, kể từ ngày giao hàng thành công.
• Bảo hành có tính phí: Áp dụng khi lỗi sản phẩm xuất phát do quá trình sử dụng của khách hàng. Trường hợp này DoonaGifts sẽ liên hệ khách hàng và có mức hỗ trợ khác nhau. Khách hàng sẽ chịu phí liên quan đến việc thay thế sản phẩm, phí vận chuyển hoặc phụ kiện hư hỏng,….

Lưu ý:

• Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần & trong giờ hành chính (Từ 8:00 – 21:00, Từ thứ 2 đến Chủ nhật)
• Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tùy theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3 – 10 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

* Các trường hợp không được bảo hành.

Lucis Decor sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với kết cấu ban đầu.
• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm gặp vấn đề không thông báo cho DoonaGifts
• Hao mòn trong quá trình sử dụng theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa của bề mặt sơn (bao gồm trầy xước, bong tróc, rạn nứt, … của các bề mặt).
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất,… hoặc do sự cố bất khả kháng,…